Mijn Klacht:

We zijn eerst bij de apple winkel in Almere geweest. Zij konden ons technisch probleem met de IPhone niet helpen en we hebben een afspraak gemaakt bij de apple store in Amsterdam. Daar vertelden zij ons dat de telefoon was overleden. We konden nog wel 200 euro korting krijgen op een nieuwe telefoon. Ja ja. We hebben de telefoon meegenomen en aan mijn broer meegegeven naar een winkel in Lelystad en wat gebeurt er …. De medewerker geeft aan dat de telefoon in een modus stand staat. Hij drukt drie knopjes in en de telefoon doet het weer super goed! Hij vroeg er geeneens geld voor want het was te simpel om goed te zetten.
Hoe kan dit gebeuren? Wij hadden hem al afgeschreven, gelukkig geen andere nog gekocht (met korting). Ik hoor meer van dit soort praktijken ook over accu’s die precies een maand of 20 meegaan zodat mensen maar een nieuwe iPhone kopen. Belachelijk!!! Zo iets eenvoudigs moeten ze in de store in Amsterdam toch ook kunnen oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een excuus en een nieuwe IPhone, pas dan ga ik weer in ze geloven.