Klacht: Stekker ontploft

Mariellakunst op 28 april 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 28 april 2016

Tijdens het opladen van zijn iPhone is de stekker ontploft, waarbij deze volledig uit elkaar is gespat en er stukken in het stopcontact zijn achtergebleven. De gebeurtenis vond plaats rond 16:00 uur en de klager vraagt om hulp bij het indienen van de klacht. Een foto van de beschadigde stekker is beschikbaar.

Mijn Klacht:

Terwijl mijn iPhone zoals altijd aan de oplader lag op te laden, ontploft opeens de stekker.
De stekker is volledig uit elkaar gespat en er zijn stukken achtergebleven in het stopcontact.

Dit is absoluut een serieuze klacht en vanmiddag rond 16:00 hr gebeurd.

Modelnummer: ADC P4 1000

Geen idee waar ik het beste deze klacht kan indienen, dus ik hoop dat jullie me daarbij kunnen helpen.
Uiteraard heb ik een foto van de stekker gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Dat deze klacht zo serieus wordt opgepakt als dat het verdient. Er is wonder boven wonder geen lichamelijke schade omdat mijn dochter en ik net niet in de buurt waren. Maar de schrik was uiteraard heftig en er had heel goed brand kunnen ontstaan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM