Mijn Klacht:
Mijn Ipad2 van nog geen drie jaar oud kreeg geen verbinding meer met WiFi dus een afspraak gemaakt in de Apple store. na binnenkomst wordt je aan een tafeltje gezet in afwachting van de “genius” er lopen tientallen blauwe hemdjes rond die allemaal op een schermpje kijken en niet naar de wachtende mensen, uiteindelijk zelf maar eens op iemand af gestapt, toen kwam er een jongen en ik legde uit dat mijn IPad geen verbinding meer krijgt met wifi, hij zet hem aan en idd..geen verbinding. Hij zei direct: uw WiFi chip is kapot, u kunt eenrefurbished apparaat krijgen voor 197,00 daar schrok ik van, hoop geld. Ik zei dat ik het wel raar vond dat ik op een apparaat van 400,00 niet een betere service kreeg maar goed, dovemansoren. Gezien de hoge kosten heb ik de volgende dag maar een nieuwe IPad gekocht. Mijn man is echter toch met de oude IPad aan de gang gegaan en na het verwijderen van alle oude instellingen dus terug naar de fabrieksinstellingen en het opnieuw installeren van de Back-up draait mijn oude IPad weer prima, heb dus dankzij de “diagnose” van de Apple store mijnheer 400,00 onnodig uitgegeven!! Snap nu wel dat ze zoveel verdienen en zoveel personeel kunnen bekostigen!
Gewenste Oplossing:
Als men eerlijke handelspraktijken gaat toepassen ipv alleen als oogmerk te hebben dat je iets nieuws koopt! Trouwens, de telefonische helpdesk doet het wel geweldig, ik had gewoon nooit naar de Apple store moeten gaan.....
