Mijn Klacht:

Tja, dan koop ik na lang wikken en overwegen zo’n prijzige koptelefoon van 199,- bij de media markt. Toch handig ivm de iPhone die ik al had. En oke, ze zijn duur, maar dan gaan ze ook wel wat jaartjes mee. Tenminste dat dacht ik… 2 jaar en 4 maanden heb ik ervan mogen genieten tot 29 november. De nacht ervoor had het -7 graden gevroren. Ik moest een examen afleggen, mijn koptelefoon heb ik toen samen met mijn gsm en horloge in een leeg kluisje opgeborgen en heeft dus niet in de verdrukking oid gelegen tussen andere dingen. Toen ik mijn koptelefoon wilde opzetten, brak deze spontaan in stukken. Blijkbaar niet bestand tegen kou. En dan word je bij de media markt afgescheept met termen als dit is de levensduur, we kunnen er nix aan doen, behalve voor u opsturen, maar misschien kunt u beter een nieuwe kopen, want dan heeft u weer 2 jaar garantie. Leuk hoor, maar natuurlijk gaan spullen altijd net buiten garantietijd stuk. Afijn, koptelefoon toch op laten sturen voor onderzoek, want het is ook nog een limited editon in de hoop dat het nog gemaakt kon worden. Ja hoor, dat kan. Reparatiekosten… 194,-. Ik ben me rot geschrokken. Dit is toch niet normaal. Deze koptelefoons kosten veel geld dus je zou verwachten dat ze bij normaal gebruik toch wel wat jaartjes mee moeten gaan. Ik heb hier lang voor moeten sparen en dan is dit de service boden wordt. Schandalig. De service toen ik hem kocht, was natuurlijk uitstekend. Naïef om te denken dat dit ook zo is, wanneer een product het in mijn optiek sneller af laat weten dan zou moeten (ondeugdelijk) en dit al binnen 2,5 jaar na aanschaf. Ik heb er de pest over in en baal als een stekker. Apple en media markt, ik “bedank” jullie dat ik 2 jaar en 4 maanden heb mogen genieten van een koptelefoon van 199,-, een bedrag waar ik bijna een jaar voor heb moeten sparen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou op z'n minst verwachten dat er serieuzer wordt gekeken naar de oorzaak van het breken van de koptelefoon, gezien deze oa precies bij de naden is geknapt en ik een link leg met de kou waaraan deze koptelefoon is blootgesteld. Ik ben er altijd voorzichtig mee omgegaan en de manier waarop hij is gebroken toen ik hem opzette, is voor mij dan ook onverklaarbaar.