Klacht: slechte service balie

canan4 op 04 maart 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 4 maart 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de Apple Store in Amersfoort, waar een medewerker de harde schijf van zijn laptop zou opschonen. De medewerker maakte een iCloud-account aan en verplaatste een link naar een programma, in plaats van het programma zelf, waardoor de klant belangrijke gegevens kwijt is geraakt. De klant eist dat Apple de kosten voor het herstel van het programma vergoedt, aangezien hij van mening is dat de fout bij de medewerker ligt.

Mijn Klacht:

ik ben bij apple Amersfoort geweest omdat mijn laptop aangaf schijf vol zat. Maura achter de balie zei dat harde schijf opgeschoond moest worden. ze maakte iCloud aan en ze sleepte link van programma van mijn bedrijf erheen en zei dat het veilig was opgeslagen.. bleek dus dat ze niet het programma maar link ernaar op iCloud heeft gezet. dus nu ben ik alles kwijt en ze zegt dat ze niet voor mij kan doen. het programma kan terug worden gevonden maar dat kan via stellar en dat kost geld. apple mag dat betalen want zij hebben de fout gemaakt.

Gewenste Oplossing:

het programma kan terug worden gevonden maar dat kan via stellar en dat kost geld. apple mag dat betalen want zij hebben de fout gemaakt. ik wil mijn gegevens van mijn bedrijf terug ,alles stond erin agenda, klanten ,declaraties van 3jaar

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM