Milan Louwers op 31 januari 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft onvrede geuit over de service van de helpdesk van Apple. Er werd meerdere keren onjuiste informatie verstrekt en er is geen compensatie aangeboden voor gemaakte reis- en telefoonkosten.
Slecht geholpen door helpdesk en tot 3 keer toe verkeerd ingelicht en niks gedaan met reis kosten en telefoonkosten niks aangedaan
Reis+telefoonkosten vergoeden of gratis reparatie aanbieden en volgende keer goed worden geïnformeerd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
