Mijn Klacht:
SIM KAART WORDT NIET MEER HERKEND.
Zojuist tel. contact gehad met Dhr. van Boekweit van Apple.
Hij gaf mij aan dat de tablet niet meer in de garantie valt (1 jaar garantie)
Aankoopdatum: 6-8-2016.
Mijn eerste melding bij mijn leverancier is geweest ergens rond 25 september.
Aangezien ik zelf begin oktober een beurs had en mijn tablet niet kon missen hebben we dit uitgesteld na de beurs. Inmiddels zit ik ruim een week te wachten op bericht van apple.
De kosten voor reparatie bedragen € 661,- en ik heb gevraagd mij deze per mail te willen bevestigen.
Dhr. Boekweit geeft aan hier géén bevestiging van te willen versturen doch ik verzoek u vriendelijk doch dringend mij te bevestigen per mail:
• Dat u deze reparatie NIET onder garantie wilt uitvoeren.
• Dat het reparatie bedrag € 661,- incl/excl. btw is.
Het apparaat is welliswaar nét een jaar oud doch een dergelijk probleem mag mijns inziens niet zomaar afgewend worden op de klant.
Ik gebruik mijn tablet dagelijks en ga hier zorgvuldig als makelaar mee om.
Tot wie moet ik mij wenden met een klacht in deze casus?
Graag verwijs ik u naar deze link:
https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/garantie-reparatie/garantietermijn/garantie-buiten-garantietermijn
• Als je op normale wijze met het product omgaat en er ontstaat een gebrek dat niet veroorzaakt is door slijtage, dan moet de verkoper repareren of vervangen.
Gewenste Oplossing:
Reparatie onder garantie
(10)
