Mijn Klacht:
Geachte Apple!
Normaal vul ik nooit dit soort dingen in, maar laatst brak toch even mijn klomp toen ik hoorde hoe Apple met zijn klanten omgaat. Afgelopen weekend op zondag gebeurt er in huis helaas een klein ongelukje en er komt vocht op mijn Macbook Pro die daardoor helaas niet meer functioneerde. Daarop direct een iMac center gezocht en daar naar toe gegaan, per slot van rekening bij waterschade is spoed belangrijk. Bij de winkel aangekomen krijg ik te horen dat ze hem kunnen opsturen maar dat kan 15 dagen duren (en voor het opsturen voordat hij bij de reparatie is dus ook minstens 2 dagen). Ik kon beter een afspraak maken bij een iCenter als Amsterdam dan verloopt het sneller. Na gebeld te hebben met Amsterdam en via de Apple support app blijkt het dat ik pas een week later op zaterdag om 18:00 op afspraak kan komen. Dit is toch ronduit belachelijk???? Ik heb juist voor apple gekozen met zo een beetje alles wat je maar kan hebben vanwege het merk, de naam, de kwaliteit etc… Maar blijkbaar niet voor de service want die is ronduit ********** te noemen. Ik ben hiervan echt geschrokken en ga serieus overwegen om Apple de deur uit te doen, van iPod tot telefoon, van Macbook tot iMac tot Apple TV.
Ik hoop dat jullie wat aan deze service kunnen doen en wellicht mijn klacht ook op kunnen nemen.
Met vriendelijke groeten,
Een ontevreden, van plan overstappende, Apple gebruiker
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik zsm een oplossing krijg aangeboden
