Mijn Klacht:

Begin februari geconstateerd dat er haarscheurtjes in “scharnier” aan buitenzijde van Macbook van dochter zaten. Na telefonisch advies bij AMAC in Middelburg afgegeven ter inspectie en eventueel reparatie onder garantie? daar hij in september 2014 was aangeschaft. Na ca. 2,5 / 3 weken gebeld met Apple dat we niets hoorden over status; bleek hij nog niet onderzocht te zijn geweest ondanks dat het zo’n 10 werkdagen zou duren. Kortom geen garantie en nieuwe display incl. onderzoekskosten € 524,31 dit hebben we niet laten doen want hij werkt wel. Daar Apple zijn/haar naam hooghoudt was clementie in deze van totale vervanging of omruiling zeker op zijn plaats geweest.

Gewenste Oplossing:

Als de onderzoeks-/reis- en vervangingskosten vergoed worden plus een excuus voor de vertraging.