Mijn Klacht:
Ik heb op 26-01-2018 telefonische contact opgenomen met het 088 nummer van Amac. Na bijna 30 min wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Op mijn vraag hoe lang het duurde om de batterij van mijn IPhone 6 te laten vervangen kreeg ik te horen dat dit 2 weken duurde. Wel is de mogelijkheid om een afspraak te maken in Amsterdam of den Haag waar je op kan wachten.
Toen ik aangaf dat ze niet kunnen verwachten van hun klanten dat ze 2 weken zonder telefoon zouden moeten doen werd de verbinding verbroken.
Ik vind dit een zeer bijzonder gang van zaken. De klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Tevens vind ik het erg bijzonder dat Apple aangeeft dat ze de batterij van de IPhone 6 voor 29,99 euro vervangen terwijl AMAC 39,95 euro rekent omdat zij aangeven dat ze anders onder de kostprijs moeten werken en ze geen compensatie krijgen van Apple.
Hoe kan dit? Amac is toch van Apple?
Gewenste Oplossing:
Als mij batterij vervangen kan worden voor het tarief van appel en zonder dat ik mij telefoon 2 weken kwijt ben
(10)
