Een consument heeft problemen ondervonden met wifi, opladen en vastlopen van zijn Apple-apparaat. Na het opsturen voor reparatie eiste Apple dat eerst een 3mm glas voor 120 euro werd gerepareerd, voordat de andere klachten behandeld konden worden. Uiteindelijk is het apparaat zonder reparatie teruggestuurd.
Klachten over wifi, laden en vastlopen. Naar reparatie gestuurd. Apple plicht mij eerst een 3mm glas te laten repareren voor 120€. dan pas de overige klachten te behandelen! Nu zonder reparatie telefoon retour verzonden!
Alle reparatie klachten te behandelen zonder extra onzinnig reparatie te verrichten zoals glasbreuk van 3mm!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
