Klacht: probleem door update Ipad en het niet bereikbaar zijn door Apple voor oplossing

Mabel007 op 14 november 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 14 november 2016

Na een recente update van de iPad moest de gebruiker een toegangscode instellen, wat het apparaat moeilijk bruikbaar maakt door frequente verzoeken om de code in te voeren. De gebruiker vond geen oplossing op de website van Apple en is teleurgesteld dat ondersteuning aanvragen € 29,00 kost, wat leidt tot frustratie over de kosten na een dure aankoop.

Mijn Klacht:

Na de zoveelste update was ik verplicht een toegangscode in te stellen. Hierdoor is de IPad nu lastig gebruiken omdat zo ongeveer iedere 3 minuten de code ingevoerd moet worden. Ik heb gezocht naar een oplossing op hun website en niet gevonden. Wel kan ik “support” aanvragen , maar dat kost dan € 29,00 !!! Dus ze veroorzaken eerst een probleem en gaan je vervolgend geld uit de zak kloppen om het op te lossen. Kassa Kassa !! en terwijl het apparaat al behoorlijk duur was.
Nooit meer een Apple-app. voor mij.

Gewenste Oplossing:

As Apple geen problemen veroorzaakt met hun otelbare updates .... en als er toch problemen zijn, ze beschikbaar zouden zijn voor hulp en een oplossing.
Overigens heb ik hier andere klachten gelezen over Apple en gezien dt ze nergens op reageren...... Dus ik verwacht dan ook niets.
Waarschijnlijk enige oplossing: apparaat in de kliko en iets anders kopen van een betrouwbaarder bedrijf.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM