Mijn Klacht:

ik kocht via “le bon coin” een tweedehands “I-pad” die geblokkeerd was “Sfr” (een tele-operator). Ik wou hem na een tijd laten deblokkeren en belde de apple-winkel in Lille om te vragen of dit mogelijk was. Ze beweerden dat dit niets inhield, vroegen of ik een apple pc had (we hebben een lap-top) en zeiden dat ze me via de telefoon zouden begeleiden om het toestel te resetten en deshalve deblokkeren. Met als gevolg : een onbruikbare I-pad!!! De ipad zou via I-cloud beveiligd zijn en doordat ik geen factuur gevraagd en/of gekregen heb, is mijn ipad dus al meer dan een jaar onbruikbaar. Ik vind het ongehoord dat het “bekwaam “personeel mij ,een leek, door hun nalatigheid om te vragen of ik niet wist of kon controleren of er een beveiligheid aanwezig was me met een onbruikbare ipad opgescheept heeft. Dank u aan het personeel van Apple!!! Ik ben al meer dan een jaar een manier aan het zoeken om de persoon terug te vinden die me de ipad verkocht, vergeefs, dus ook geen factuur. Ik vind dit ongehoord. Wij zijn goede klanten van apple : 2 I-phones, 2 laptops apple, een mini ipad, een ipad air en een onbruikbare Ipad.

Gewenste Oplossing:

Ik heb nog de emails van de "hulp" die we kregen van apple om hem te deblokkeren. Ik vind dat apple de moeite zou moeten doen om hem te deblokkeren (had ik geweten dat ik met al deze problemen opgezadeld zou zitten had ik hem gewoon sfr geblokkeerd gelaten) eventueel via icloud de persoon die hem me verkocht opzoeken...Door de schuld van jullie personeel zit ik hier met een onbruikbaar toestel , ik vind dit niet echt kunnen