Een klant van Apple heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de oplader van zijn iPhone 5, waarbij hij in een jaar tijd ongeveer tien nieuwe opladers heeft moeten kopen. De klant vindt dit onacceptabel en vraagt om een oplossing van het bedrijf.
Ik heb een jaar een iPhone 5 en ik heb ongeveer 10 keer nieuwe oplader moeten aanschaffen, ik vind dat echt niet normaal en wil weten wat Apple voor mij kan betekenen?
Een vergoeding voor alle die opladers die ik heb moeten kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
