Klacht: Opheffing blokkade iphone

Celeste87 op 11 september 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 11 september 2017

Een klant heeft zijn iPhone geblokkeerd door een vergissing en kan zijn iCloud-wachtwoord niet meer herinneren. Ondanks herhaaldelijk contact met Apple Care en het overleggen van alle benodigde gegevens, is de blokkade nog steeds niet opgeheven, waardoor de klant zijn nieuwe iPhone 7 niet kan gebruiken. De klant uit zijn frustratie over de situatie en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

door vergissing is mijn iPhone geblokkeerd en ik wist mijn wachtwoord van iCloud niet meer dit is een aantal maanden geleden gebeurd en ik heb hier vaak contact over gehad met Apple care. Al mijn gegevens kloppen en zijn in mijn bezit zoals contract en Aankoopbewijzen want het gaat om mijn eigen iPhone. Toch is tot op heden d’r blokkade niet opgeheven door Apple en kan ik mijn gloednieuwe iPhone 7 dus niet gebruiken. Ik vind het goed dat veiligheid hoog staat maar ik wil mijn iPhone terug in gebruik. Kan toch niet zo zijn dat ik er niks meer mee kan?! Dat is echt belachelijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer Apple de blokkade opheft en ik mijn toestel weer kan gebruiken ben ik tevreden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM