Mijn Klacht:
26 december 2017 heb ik contact gehad met apple ivm het ontgrendelen van een I-APD van mijn overleden moeder. Wij wisten het wachtwoord van haar apple ID niet Na het opsturen van documenten zoals testamentair excecuteur en overlijdens akte van mijn moeder werd mij medegedeeld dat ze goed bevonden waren en dat het proces kon beginnen om de IPAD te ontgrendelen Echter nu inmiddels 3 maanden verder ben ik nog steeds geen stap verder Op mijn vraag hoe het ervoor staat krijg ik te horen dat ik gedulde moest hebben daar ze er zeer zorgvuldig mee omgaan en dat ik al(!!) in fase 4 zit. Wat dat inhoudt begrijp ik niet. En ik snap ook niet waarom het zo lang moet duren om een apple ID te ontkoppelen van een IPAD met alle bijbehorende gegevens Het gaat om incident nummer 100389075415
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de I pad naar behoren kan gebruiken. Nu kan ik er niets mee. Terwijl er wel €400,- voor betaald is
(10)
