Iris-Anna op 24 januari 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft contact opgenomen met de klantenservice van Apple over problemen met zijn zeven maanden oude iPhone SE, waaronder een kromgetrokken behuizing, een defecte batterij en onverklaarbare uitval. Volgens de klant kreeg hij van Apple te horen dat deze problemen zijn eigen verantwoordelijkheid waren, wat hij als onacceptabel ervaart.
Zojuist contact gehad met Apple “service”
In het telefoongesprek heb ik aangegeven dat mijn 7 maand oude iPhone SE de volgende keuren vertoond: telefoon is krom getrokken, batterij deugt niet, de iPhone valt regelmatig onverklaarbaar uit. Van Apple kreeg ik min of meer de boodschap dat dit mijn eigen probleem was. Te belachelijk voor woorden!
Ik zou graag in contact komen met Apple voor een passende oplossing van deze problemen (reparatie/nieuw toestel)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
