Mijn Klacht:
home button van i phone 6 is kapot. Dit heb ik gemeld en apple wilde het toestel ophalen om te repareren. als zou blijken dat het eigen schuld was moest ik de reparatie betalen. Hiervoor moest alvast een paar honderd euro gereserveerd worden op m’n credit card. Dit wilde ik niet dus moest ik naar een i centre want dan krijg je een prijsopgave. Ik zou mn telefoon twee weken kwijt zijn. Omdat ik een i phone 5 al in reparatie had lopen wilde ik wachten tot ik die terug had zodat ik in ieder geval een toestel had. In die week viel helaas het glas kapot van de i phone 6. Nu vervalt alle garantie, ook van de home button omdat er gebruikersschade op het toestel zit!!!!!!! ze hebben het nota bene van te voren gezien!!!! nu moet ik dus 410 euro betalen omdat het toestel vervangen moet worden!!!!!
De home button is defect omdat het glas defect is zeggen ze nu!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Apple had moeten aanbieden de reparatie uit te voeren onder garantie en alleen de kosten voor de ruit in rekening te brengen. Dit is volgens apple 110 euro en dat had ik willen betalen. Heb ik ook aangegeven tijdens het 55min durende gesprek waarin ik dus niks verder ben gekomen. Er draaien hier in huis 3 mac books, 1 i mac, 5 i phones en de nodige airport expressen en i pads maar ik ben er klaar mee!!!!!!
Zodra het vervangen moet worden komt er geen apple voor terug!!!!!!!
