Klacht: Offerte aangevraagd reparatie ipad

Alfapaddy op 22 januari 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 22 januari 2018

Na het aanvragen van een offerte voor de verzekering bij Apple Support, heeft de klager na tien dagen nog steeds geen reactie ontvangen, ondanks eerdere beloften dat deze binnen vijf werkdagen zou komen. Na meerdere telefoontjes kreeg de klager te horen dat hij geduld moest hebben of dat de procedure opnieuw gestart moest worden, zonder mogelijkheid voor de medewerker om intern contact op te nemen met de relevante afdeling. Hierdoor heeft de klager nog steeds geen factuur ontvangen, wat problemen oplevert met de verzekering.

Mijn Klacht:

Ik heb tien dagen geleden een offerte voor de verzekering aangevraagd bij apple support , die zou er na 5 werkdagen zijn , dat was niet t geval dus ben gaan bellen , volgens de medewerker was alles in werking gezet en was de mail onderweg , vandaag 10 dagen geleden nog niks binnen en ben weer gaan bellen , ik kreeg te horen ik nog maar geduld moest hebben , of hij moest de procedure opnieuw gaan doen , er was geen mogelijkheid om voor hem om intern contact te leggen met de desbetreffende afdeling wat een onzin zeg , dus al met al heb ik nog geen factuur waar de verzekering wel op wacht,

Gewenste Oplossing:

Als ik normaal geholpen wordt en de factuur binnen is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM