Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
Mijn iphone 5 voldeed aan de voorwaarden voor het vervangingsprogramma voor de batterij. Het vervangen van mijn batterij is echter misgegaan en apple heeft mij daarom een compleet niet toestel gegeven. Echter dit nieuwe toestel werkt niet naar behoren. Het geluid gaat altijd via de koptelefoon (ook als er geen koptelefoon in zit). Ik ben al een aantal malen naar een Apple store of iCentre geweest om navraag te doen. Eerst wat praktische tips ontvangen, daarna de iphone op advies volledig hersteld, maar helaas bleek niks te helpen. Nu zit ik met de gebakken peren omdat volgens de medewerkers van Apple er geen garantie zit op het nieuwe toestel. De garantie van het oude toestel is namelijk tellend en al verlopen.
Apple heeft dus mijn reparatie verprutst waardoor ik een nieuw toestel kreeg, maar nu het nieuwe toestel niet blijkt te werken heb ik mooi pech. Apple geeft mij een niet werkend nieuw product! Dit kan niet mijn verantwoordelijkheid zijn. Ik vind dit echt niet kunnen! Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
Een reparatie aan het product of een vervanging van het product
