Klacht: nieuw wachtwoord aanvragen

user-1351204 op 11 mei 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 11 mei 2017

Een gebruiker heeft problemen met het aanvragen van een nieuw wachtwoord voor zijn Apple-account, waardoor hij geen toegang heeft tot iCloud en de App Store. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met een senior adviseur van Apple, heeft hij geen reactie ontvangen. De situatie duurt al maanden.

Mijn Klacht:

hoi hier met frans ben mijn wachtwoord voor in te loggen bij mijn apple account kwijt ben al maanden bezig nieuw wachtwoord aan te vragen maar ze reageren gewoon niet met het gevolg dat ik niet in mijn icloud kan of in app store voor iets. nu hebben ze de laatste keer een apple care senior advisor toe gekend ene marco zagwijn heb hem al paar keer gemaild maar reageerd ook niet meer .

Gewenste Oplossing:

als ze nieuw wachtwoord geven dat ik weer normaal gebruik kan maken van mijn apple computer en telefoon.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM