Mijn Klacht:
Een week geleden kom ik erachter dat mijn iPhone 6 in de linker bovenhoek plopt bij intoetsen en het lijkt alsof het scherm los komt uit de behuizing. Na telefonisch contact met Apple support krijg ik van hen het advies mijn toestel aan te bieden voor reparatie. Zo gezegd zo gedaan. Top! Vandaag het toestel terug gekregen maar defect nog steeds aanwezig (ze hadden het scherm vervangen) dus ik bel terug en men maakt een nieuwe reparatie afspraak ( wederom advies). Na het ophangen controleer ik het toestel opnieuw. Wat blijkt het hele scherm plopt!!!
(Help….. Het probleem is door reparatie alleen maar erger geworden) wederom contact gezocht met Apple support en wat ik daar te horen krijg. “Maar meneer dit is normaal. Dat mag vanuit de specs! Dus het is blijkbaar normaal dat je telefoon defecter terug komt dan dat hij was! “Nou meneer u had hem gewoon de 1e keer niet moeten laten repareren” dat was op jullie advies, ” ja, maar het is uw keuze”. Kortom meneer wij kunnen en gaan niets meer voor u doen. Prettige avond.
Dit is dus blijkbaar service en advies bij Apple.
Gewenste Oplossing:
Een degelijke reparatie, desnoods naar de status voor de reparatie.
(10)
