Izzet Akdeniz op 31 augustus 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft problemen met zijn iPhone 6, die is vergrendeld door iCloud. Na twee uur contact met de technische dienst werd beloofd dat het probleem binnen drie dagen opgelost zou zijn, maar de klant ontving geen e-mail en kreeg te horen dat er geen verdere hulp mogelijk was. Ondanks het hebben van de aankoopnota, werd de klant geadviseerd om de telefoon weg te gooien.
Ik heb 2 uur lang met de technische dienst van iphone gesproken. De belofte was dat het 100% opgelost zou worden en met 3 dagen een email zou ontvangen om weer in te kunnen loggen op mijn toestel die is geblokkeerd door icloud. Echter geen mail weer contact opgenomen krijg ik te horen dat ze niks meer kunnen beteken voor me en dat het niet lukt. Ik heb aankoop nota en alles, maar iphone zegt gooi de telefoon maar weg.
Als ze hun belofte na komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
