mirjamwesdijk op 03 maart 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Tijdens een vakantie in Oostenrijk heeft een klant een EU-bundel van 1000 MB aangeschaft, maar deze was binnen twee minuten verbruikt door documenten en synchronisatie, ondanks dat de mobiele data uitgeschakeld was. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Ik ben 1 week op vakantie in Oostenrijk. Ik heb een EU bundel van 1000 mb gekocht. Deze is in 2 minuten helemaal opgegaan door documenten en synchronisatie. Terwijl verbruik via mobiele data uitstaat. Hoe kan dit?
Met vriendelijke groeten Mirjam Wesdijk
Ik vind het wel zo netjes als Apple mijn data bundel vergoed. Als het gebruik via mobiele data aan stond had ik het begrepen en was het mijn eigen fout maar dat is nu niet het geval.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
