Mijn Klacht:

Apple macbook pro late 2011 waarvan Apple zelf toegeeft dat
‘een klein aantal modellen’ kampt met de problemen die worden veroorzaakt door het loskomen van het soldeer waarmee de grafische chip op het moederbord is bevestigd. Deze MacBooks worden nog tot 31 december 2016 of 4 jaar na aankoop gratis gerepareerd.
Helaas ontstaat het euvel bij mij net nadat de reparatietermijn afgelopen is. (Uitvallen, blijft hangen in grijs scherm en start nu helemaal niet meer op).
Dit is een laptop van ca € 2000 die dus een levensloop heeft van iets meer dan 5 jaar. Lijkt me erg kort.
Bovendien geeft Apple zelf aan dat er een fout in zit. (en dat t om een klein aantal modellen gaat, nou als dat zo is dan neem je daar toch je verantwoordelijkheid voor?)
Eerst bij Apple repair center geweest. Daar was binnen 5 minuten de conclusie duidelijk, eigenlijk al voordat er gekeken werd. Er werd nl gevraagd van wanneer MacBook Pro is en bij vertellen van late 2011 dacht technicus al direct aan GPU probleem. En inderdaad na aanzetten bleek dit zo te zijn. Hij adviseerde contact op te nemen met Apple support omdat dit over een productiefout gaat (ook op Apple site te lezen!)
Op 6 oktober met Apple support gesproken, op dat moment kon er niets meer aan gedaan worden, telefonist/helpdesk was niet geautoriseerd om toezegging te doe. Hij zou wel de klachtomschrijving doorsturen naar een andere afdeling. Echter tot op heden niets gehoord (27 oktober).

Gewenste Oplossing:

Reparatie van mijn Mac bookPro maar ook voor de mensen die dit euvel ook aan de hand hebben. Dus verlenging van de service. Niet alleen erkennen dat er een productiefout inzit maar dit ook werkelijk oplossen.
Betere garantie, dit is nl al tweede keer bij een Apple laptop dat er een moederboard kapot gaat. En t zou wel eens de laatste Apple kunnen zijn...