mariusC op 21 november 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een consument heeft op 27 oktober een MacBook Pro besteld, met de verwachting dat deze binnen 2-3 weken geleverd zou worden. Op 21 november is de levering nog steeds niet ontvangen, omdat DHL geen opdracht heeft gekregen. Daarnaast ervaart de klant problemen met de bereikbaarheid van Apple en overweegt hij om naar een concurrent over te stappen.
Op 27 okt een macbook pro gekocht. Levering per DHL op 17 nov ingezet.
DHL heeft nooit opdracht ontvangen.
Nu 21 nov geen levering terwijl apple opmerkt dat een bestelling binnen 2 -3 weken afgeleverd wordt.
Bovendien is men niet bereikbaar via welk telefoon nummer dan ook.
Slechte zaak; ik overweeg naar concurent te stappen.
directe levering
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
