Klacht: itunes.combill

nadine raman op 09 april 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 9 april 2018

Een klant heeft onterecht gedebiteerde bedragen van 57,93 euro en 50,08 euro op haar creditcard ontdekt, waarvan zij geen kennis heeft. Ze speelt weliswaar spellen, maar heeft geen grotere aankopen gedaan. De klant verzoekt om uitleg over de herkomst van deze bedragen en vraagt om stopzetting van de betalingen.

Mijn Klacht:

geachte bij de bijlage van mijn visa uittreksel van de maand maart waren betalingen van 57.93 euro en 50.08 euro waar ik geen weet van heb ik speel juist de spellen fishdom en hay day op fisdom speel ik soms wel kjeine bedragen om diamantjes te kopen maaar heb geen weet van grotere sommen heb nu ook na onderzoek reeds van de maan april ook de som van 57.93 al gezien gelieven dit te stoppen en graag wens ik wat meer uitleg vanwaar deze sommen afkomstig zijn beleefde groeten nadine

Gewenste Oplossing:

ik ben niet tevreden

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM