Mijn Klacht:

Op 13-12-2012 heb ik een iphone5 aangeschaft. De batterij loopt nu tussen de 10-20% terug en moet dus contact opgeladen worden. Op 10 september 2015 ben ik naar de Icentreshop in Bussum gegaan. Daar deed men een test en bleek volgens de baliemedewerker dat de batterij sterk genoeg was en als ik er op stond dat de telefoon werd opgestuurd ik mogelijk zelf voor de kosten van 180 euro moest opdraaien. Het feit ligt er dat de batterij gewoon leegloopt en dan kunnen ze testen wat ze willen. Ik werd dus afgescheept. Het dockingstation is ook al vervangen en ik begrijp niet hoe het mogelijk is dat zo’n dure telefoon die relatief weinig gebruikt is zo slecht functioneert. (ik ben 66 jaar, mail af en toe, whatsapp en zoek buitenshuis soms iets op internet op) Mijn oude Iphone 4 die al jaren oud is functioneert nog perfect.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de battarij kosteloos wordt vervangen. Ik wil niet voor kosten opdraaien. Het serienummer valt onder het vervangingsprogramma. punt.