Klacht: iPhone X

Mad Max op 08 juni 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 8 juni 2018

Er zijn klachten over de iPhone X, waarbij gebruikers aangeven dat ze wegvallen of slecht verstaanbaar zijn tijdens gesprekken. Ondanks het ontvangen van de derde vervangende telefoon, is het probleem nog steeds niet opgelost. Een medewerker heeft aangegeven dat er een update in de maak is, maar gebruikers zijn teleurgesteld dat dit probleem al zes maanden na de lancering van het toestel nog steeds bestaat.

Mijn Klacht:

Mensen klagen dat ik wegval enof slecht ben te verstaan. Inmiddels 3e telefoon van Apple gekregen en het probleem nog niet opgelost.
Van een medewerker begreep ik dat er een update gemaakt gaat worden om het probleem op te lossen. Deze telefoons worden al ca. 6 maanden verkocht en nu nog steeds en Apple geeft toe dat er een probleem is.
Had beter een goedkoop merk kunnen kopen ipv ruim €1300,- voor een KWALITEITS MERK ALS APPLE

Gewenste Oplossing:

Als mensen me normaal kunnen verstaan zoals bij m'n vorige (Apple) telefoon.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM