Klacht: Iphone 8 niet waterdicht zoals website belooft

Membr op 29 mei 2018 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 29 mei 2018

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Apple omdat de iPhone 8, die volgens de website een IP67-score heeft en waterdicht zou moeten zijn, water heeft opgenomen na een incidentele onderdompeling. De gebruiker stelt dat de informatie op de website misleidend is, aangezien het toestel slechts spatwaterdicht zou zijn. De reparatiekosten voor het toestel, dat nog geen twee maanden oud is, bedragen €490.

Mijn Klacht:

Apple beweert op haar website dat de Iphone 8 IP67 score heeft.
Dat zou inhouden Geen indringing indien ondergedompeld (30 min op 1 m), Overleeft een incidentele onderdompeling., zoals ook vermeld op de eigen website.
Echter nu is er water binnen gedrongen doordat hij in de wasbak is gegleden en geeft Apple aan dat hij enkel spat-waterdicht is. Zeker niet slim maar daar zou het toestel tegen moeten kunnen. Misleiding dus op de informatie die Apple verstrekt.
We kunnen het toestel laten repareren voor maar liefst €490. Een toestel van nog geen 2 maanden in bezit.

Gewenste Oplossing:

Apple blijft in gebreke door het niet waarmaken tot gegeven informatie door schade die niet zou mogen ontstaan niet te vergoeden. Apple zou het toestel kunnen vervangen en kijken of er constructiefouten inzitten of repareren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM