Klacht: iPhone 7 krom gebogen

Michielvl op 12 augustus 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 12 augustus 2017

Een consument meldt dat zijn iPhone 7 extreem heet werd, waardoor hij deze niet meer kon vasthouden. Na dit voorval is de telefoon krom gebogen en reageert hij niet meer. Zowel Apple als Vodafone beschouwen de schade als fysiek en stellen dat dit veroorzaakt is door het erop zitten, wat de consument ontkent. Apple biedt als enige oplossing een vervangende telefoon aan voor 360 euro, wat de consument niet accepteert.

Mijn Klacht:

Mijn Iphone werd gloeiend heet, zo heet dat ik hem niet meer vast kon houden. Sinds dat moment is mijn iphone krom gebogen aan een kant en recht aan de andere kant. De telefoon reageert nergens op. Apple en Vodafone zeggen dat dit fysieke schade is en gebeurd moet zijn door dat ik erop zou zijn gaan zitten, wat onzin is aangezien dit alles gebeurde toen ik de telefoon in mijn handen had. Nu geeft apple als enige oplossing, dat ik 360 euro moet betalen en dan krijg ik een nieuwe. Dit gaat dus niet gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer Apple of Vodafone hun excuus aanbiedt en zorgt voor de vervanging van mijn Iphone 7.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM