Mijn Klacht:
Dindsdag 13 november gebeld met medewerker van Apple store in Haarlem over storing van mijn iphone 7. Ik wilde een afspraak maken voor zaterdag 17 november, dit bleek niet mogelijk want de medewerker kan pas 7 dagen van te voren inplannen. Nu heb ik terug gebeld op zaterdag 17 november, om 10.10 uur, om een afspraak te maken op zaterdag 24 november. De medewerker vertelde mij dat zaterdag 24 november helaas vol zit met afspraken, dus dat hij mij niet meer kon inplannen. Heel vreemd dat er eerst wordt verteld dat ze pas 7 dagen van te voren kunnen inplannen, en dat ik dus op tijd bel, ( zie boven ) niet meer geholpen kan worden op deze dag. Waneer zijn dan al die andere mensen ingepland die dus wel op zaterdag 24 november geholpen kunnen worden. Een hele vervelende en vreemde situatie. Dit is geen goede reclame.
Gewenste Oplossing:
Als hier eens goed naar word gekeken, hoe dit mogelijk is.
