Klacht: Iphone 6 accu

ManonHeijne op 07 december 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 7 december 2016

Een gebruiker van een iPhone 6 ervaart ernstige problemen met de accu, die onverwacht uitvalt en onbetrouwbare batterijpercentages toont, ondanks een recente vervanging van de accu. Na meerdere keren het toestel te hebben opgestuurd, kon Apple het probleem niet oplossen en dreigde men met een boete bij een nieuwe retourzending. De gebruiker vindt het onacceptabel dat er geen adequate oplossing wordt geboden, vooral gezien de hoge aanschafprijs van het toestel.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik heb een iPhone 6. Mijn telefoon die valt met 60% bijvoorbeeld uit en dan is hij ‘leeg’ na 10 minuten doe ik hem opnieuw aan dan is hij 43%, valt hij weer uit en dan is hij 1 procent als ik hem weer aan doe. Als ik de iPhone aan de lader doe dan is hij weer 34%. Er is dit jaar een nieuwe accu ingezet, maar dat heeft niet geholpen. Ik heb mijn iPhone nu 4/5 keer opnieuw opgestuurd. Apple kon het probleem niet vinden en dreigden een boete te sturen als ik hem weer opnieuw ging op sturen.

Ik las dat de mensen met de iPhone 6S een nieuwe kregen. Ik heb dit zelfde probleem met mijn iPhone 6. Ik vind dit echt ronduit belachelijk dat Apple mij dreigde een boete te sturen terwijl mijn telefoon vorig jaar nog rond de 700 euro kostte. Dan mag je er wel wat van terug wachten toch? Als hier nu nog niets mee word gedaan, nooit geen Apple meer! Terwijl ik altijd trouwe klant was.

Groetjes,
Manon

Gewenste Oplossing:

Als apple zijn klanten gelooft. Er zijn natuurlijk mensen die om alles de telefoon terug sturen. Maar ik heb hier al zolang last van! En ben er nu echt zat van.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM