Klacht: iPhone 6

Marko Lovari op 23 augustus 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 23 augustus 2016

Een consument heeft zijn iPhone 6 ter reparatie opgestuurd naar Apple, maar het bedrijf beweert dat er een ander logic board in het toestel zit dan het originele. De consument stelt dat het toestel rechtstreeks bij Apple is gekocht en nooit door een andere monteur is gerepareerd. Apple weigert de garantie te erkennen vanwege de vermeende schade aan het toestel.

Mijn Klacht:

Heb mijn iPhone 6 op gestuurd voor reparatie.
Bij Apple nu zeggen ze dat er andere logicbord in zit dan origineel.

Terwijl ik de toestel rechtstreeks de toestel bij Apple
Heb gekocht.

En de toestel is nooit bij een andere monteur is geweest dan bij Apple.

Op de toestel zit nog garantie op.

Ze zeggen dat de schade aan de toestel buiten de garantie valt om de reden die ik net noemde wat volkomen inzien is

Gewenste Oplossing:

Als ze de toestel gewoon ondergarantie herstellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM