Een klant ervaart grijs-blauwe strepen op het scherm van zijn iPhone 5s, die pas een half jaar oud is. Bij bezoek aan de Apple Store werd aangegeven dat er geen garantie geldt omdat de telefoon verbogen is, wat de klant betwist omdat het toestel altijd in een hoesje is gebruikt. De klant verzoekt om reparatie van het toestel.
afgelopen zondag kwamen er plotseling grijs blauwe strepen in mijn scherm. de telefoon is niet gevallen of iets dergelijks.
De telefoon is een half jaar oud, dus vandaag naar de applestore geweest die zeiden dat het geen garantie is omdat de tel. is verbogen dat is raar want hij zit altijd in een hoesje, ik wil gewoon dat hij gemaakt wordt.!
als de phone gerepareerd wordt of een vervangend exemplaar!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
