Mijn Klacht:
Jarenlang plezier gehad van mijn iPad. Nooit betalingsachterstand gehad bij mijn aankopen. Tot voor kort. Ik ben van bank gewisseld. Mijn nieuwe bank KNAB wordt niet door ClickandBuy ondersteund. KNAB is een gerespecteerde bank. Ik kan met KNAB overal betalen, behalve bij ClickandBuy. Doordat ClickandBuy mijn bank niet accepteert is het over en uit. Ze konden € 2,69 niet incasseren. Kreeg direct een boete van € 15. Mijn eerste vraag werd niet in behandeling genomen. Ze accepteren geen vragen in het Nederlands. Op mijn vraag waarom, in het Engels, werd er € 7,50 korting gegeven. Wel direct betalen anders lopen de kosten op. En niet met KNAB want die ondersteunen we niet. Het account werd direct geblokkeerd. Ik heb openstaande bedrag direct betaald. Maar ik kan niets meer kopen of upgraden op mijn iPad. Ik wilde mijn kinderen een iPad mini als kado doen. Wat ben ik blij dat ik dat nog moest doen. Dat wordt nu een Samsung. Mijn iPad verkoop ik. Apple is exit. Zullen wel meer gebruikers doen die een KNAB als bank hebben.
Als laatste wil ik zeggen dat deze houding verre is van zich sociaal en klantvriendelijk opstellen.
Gewenste Oplossing:
Dat KNAB wordt geaccepteerd.
