Mijn Klacht:
Hallo,
In de maand november kreeg ik een smsje van mijn provider dat ik op 80% van mijn dataverbruik zat, ik ging dus zuinig aan doen om het einde van de maand te redden. Later zag ik echter dat ik 86 euro over mijn abonnement heen zat. Ik heb mijn provider gebeld en die kon mij vertellen dat er om 04:00 ’s nachts een grote hoeveelheid data is verbruikt (bijna 1 GB) waardoor ik in één keer over mijn bundel zat. Dit terwijl mijn wifi assistent nooit aan heeft gestaan sinds de dag van het updaten waar het mogelijk was. Verder heb ik ook alle updates staan dat het alleen via wifi automatisch mag.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als Apple zijn verantwoordelijkheid neemt door de rekening voor zich te nemen, dit omdat er ongewenst en ongevraagd een update is uitgevoerd waar ik niets van wist tijdens mijn slaap.
(10)
