Aalbert anne op 13 mei 2019 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft 10 euro toegevoegd aan zijn saldo om een aankoop op de App Store te doen, maar het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven zonder dat het op zijn saldo is bijgeschreven. De klacht is goedgekeurd.
Ik wilde iets kopen op de app store maar had niet genoeg saldo.
Dus heb ik mijn saldo verhoogt met 10 euro. Dit is wel van mijn rekening afgeschreven maar niet op mijn saldo gekomen
Als dit geld op mijn saldo komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
