Mijn Klacht:
Ik heb een kleine vraag over een iPhone, ik rijd toevallig langs de Apple store en denk dat ga ik even vragen. Ik word naar boven gestuurd, daar moet ik ongeveer een kwartier wachten tot er een jonge man komt met een tablet, daar mag ik dan een afspraak maken en de wacht tijd is 1 tot
1 1/2 uur. Er staan ongeveer 50 man met een blauw shirt aan, maar een eenvoudige vraag beantwoorden kan niet. Een tip is minder verkopers aannemen en meer mensen die een technische vraag kunnen beantwoorden. Zelfs in gemeente huizen is de afspraak dat de wachttijd niet meer dan een kwartier mag zijn, bij Apple lukt dat dus niet.
Gewenste Oplossing:
Als het duidelijk is dat je voor elke service afspraken moet maken en dat ik niet het gevoel moet krijgen dat ik blij mag zijn dat ik in het bezit ben van een Apple product.
(10)
