Klacht: Geen service en asociaal

Arnold op 21 juni 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 21 juni 2016

Een klant heeft een nieuwe iPad Mini 4 aangeschaft, maar het glas brak tijdens het plaatsen in een dure siliconen hoes van Apple. Bij een bezoek aan de Apple Store werd de klant beschuldigd van schade en kreeg te horen dat een nieuwe iPad gekocht moest worden. De bedrijfsleider zou zelfs hebben gesuggereerd dat de klant het recht heeft om nooit meer een Apple-product te kopen, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Zojuist mijn nieuwe Ipad Mini 4 uit de doos gehaald, dol gelukkig natuurlijk! Plaats ik de Ipad voorzichtig in de achterlijk geprijsde Siliconen Hoes van Apple, breekt het glas van mijn Ipad! Volgende dag met mijn nieuwe Ipad naar de Apple store en geven ze mij de schuld dat ik hem kapot heb gemaakt. Ik leg het verhaal uit, en krijg het antwoord dat ik een nieuwe moet kopen:D Zijn ze gek geworden!!!??? Wat kan ik er aan doen dat het een fabrieksfout is?? De bedrijfsleider zegt zelfs dat het mij goed recht is nooit meer een Apple product te kopen. Ik ben al vanaf de eerste iphone trouwe Apple Fan maar nu er helemaal klaar mee! 289 EX BTW betaald voor een nieuwe:D BEDANKT APPLE

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de reparatie en een Itunes Gift card om voor enorme ergernis.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM