Mijn Klacht:
ik heb voor cliënten met een verstandelijke beperking een beddit aangeschaft om meer inzicht te krijgen in hun slaappatroon. Nu meet de beddit dat de cliënt uit bed was gedurende de nacht (onmogelijk, cliënt slaapt in ledikant). Bij de klantenservice wordt aangegeven dat het product defect is en dat we een nieuwe opgestuurd kunnen krijgen, mits we de gegevens van onze creditcard doorgeven. We hebben als instelling echter geen creditcard, we hebben de beddit zonder creditcard gekocht en moeten ook zonder creditcard service kunnen krijgen. Apple komt niet met een oplossing over de brug.
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij een nieuwe beddit kunnen ontvangen en de defecte terug kunnen sturen naar apple, ben ik tevreden.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
