Klacht: Geen reactie en onbruikbare iphone

aicequeen op 15 april 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 15 april 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Twee iphones in huis, beide aangemeld met zelfde Apple id. Eén iphone gestolen en Apple id gehackt. Nu kan ik niet meer in de andere iphone. Ik krijg de melding dat ik de iPhone moet aanmelden met de Apple id waarmee die verwijderd is. Dit kan niet, want deze is gehackt. Twee en een half uur aan de telefoon gehangen, mailcontact gehad, betaalbewijs van de iPhone opgestuurd en ze zouden het oplossen. Na een maand naar het iphone centre geweest, daar zeggen ze dat het op te lossen is als ik bel en de bon opstuur. Nooit meer wat gehoord van Apple, ook niet nadat ik nog meer mailtjes heb verstuurd. Ondertussen heb ik een onbruikbare iphone…

Gewenste Oplossing:

Als ik de iPhone weer kan gebruiken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door aicequeen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM