Klacht: Garantie

MARIJNVANPOPPEL op 17 mei 2017 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 17 mei 2017

Een zakelijke klant meldt dat zijn bedrijf volledig afhankelijk is van MacBooks en dat de SSD van een laptop defect is. Apple weigert echter de garantie te accepteren, omdat hij een zakelijke klant is, terwijl consumenten in een vergelijkbare situatie wel geholpen zouden worden. De klant is teleurgesteld, vooral gezien het jaarlijkse bedrag dat hij aan Apple besteedt.

Mijn Klacht:

Zakelijk draait mijn bedrijf volledig op MacBooks. Nu is van een laptop de SSD kapotgegaan. Apple wil echter deze garantie niet accepteren omdat ik een zakelijke klant ben. Als ik een consument zou zijn, zouden zij de klacht naar eigen zeggen wel hebben opgelost. Het feit dat ik jaarlijks enkele duizenden euro’s uitgeef aan Apple schijnt geen enkele rol te spelen.

Gewenste Oplossing:

Indien Appel verantwoordelijkheid neemt voor de economische levensduur van hun producten en dus de SSD vervangt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM