Boomertje007 op 20 maart 2016 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een klacht ingediend bij Apple over een dubbele afschrijving voor de gold versie van een app. Na aankoop van de gold versie voor € 10,99 werd er nogmaals € 9,99 in rekening gebracht. De klant verzoekt om stornering van de laatste factuur.
Ik had de gold versie gekocht voor € 10,99 en toen ik de gold versie gedownload had brachten ze nog eens € 9,99 in rekening .
Ik vraag u of u die laatste factuur kunt storneren.
B.V.D. M. Fennema
Als de laatste factuur ongedaan is gemaakt.
Wil niet dubbel betalen voor een app.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
