Mijn Klacht:

Ik heb een iPhone 5s waarvan de Dock connector stuk was ik contact opgenomen met apple hierover. En ze zeiden dat ik bij een door hun erkent bedrijf mijn telefoon kon laten maken. Alleen duurt dat maximaal 10 werk dagen aangezien mijn beroep vrachtwagen chauffeur is kan ik daar niet op wachten. Ik door een derde partij de connector laten maken en ik bel daarna Apple op of het mogelijk is om de factuur te verhalen op hun. Dat ging niet. Maar toen vertelde de telefonist dat ik ook had kunnen kiezen voor replacement service en had ik voor29 euro een nieuw toestel gekregen had ik die mogelijk heid meteen bij mijn eerste teloongesprek gekregen had ik nooit een reparatie van 49 euro laten uitvoeren want dan was ik goedkoper uit geweest met een replacement toestel
Ik geef daarna aan dat ik dat nooit heb gehoord en vraag du pas of ik die 29 euro zou kunne terugkrijgen wat me dan een toestel gekost had was ook niet mogelijk. Ze konden me niet eens een bloemetje of een doosje bonbons sturen omdat Apple support een fout heeft gemaakt wn mij dit nooit heeft verteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik een bloemetje of een doos bonbons krijg gestuurd of de 29 euro terug krijg wat een replacement toestel me zou hebben gekost terug krijg want dan was ik uiteraard voor die optie gegaan!