KlachtIngridApple op 15 augustus 2015 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de Urbeats by Dr. Dre oordoppen, die voor de derde keer binnen een jaar defect zijn geraakt. Ondanks zeven weken contact met de klantenservice van Apple, heeft de klant geen oplossing ontvangen en heeft zijn zoon inmiddels een goedkoper alternatief aangeschaft.
Aangezien mijn zoon van muziek houdt, heeft hij zelf gespaard voor een goede set oordoppen. De voor hem dure Urbeats by dr Dre zijn inmiddels voor de derde keer binnen 1 jaar kapot. Omdat hij al 7 weken in gesprek is met de Supportafdeling van Apple, zit hij al de hele zomervakantie zonder oordoppen en heeft hij nu voor 20 Euro een ander setje gekocht.
Indien Apple op korte termijn belofte nakomt om Urbeats om te ruilen tegen Tourbeats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
