Klacht: Camcorder wordt niet meer herkend na nieuwe OS X update

Johan1970 op 30 oktober 2014 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 30 oktober 2014

Na de recente update van OS X wordt de camcorder van de gebruiker niet meer herkend door de iMac, wat leidt tot problemen bij het uploaden en verwerken van video's in iMovie. De gebruiker maakt gebruik van een Sony HDR-XR155E camcorder.

Mijn Klacht:

Na de nieuwste versie van OS X te hebben gedownload wordt mijn camcorder (Sony HDR-XR155E) niet meer herkend, waardoor ik geen video meer kan uploaden naar mijn iMac. Hierdoor kan ik deze dus ook niet meer verwerken in iMovie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn camcorder weer herkend wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM