Mijn Klacht:
Op 28 april heb een nummer gedownload op iTunes voor 1,29. Blijkbaar is er toen iets met de betaling misgegaan. Apple heeft niets gestuurd over het feit dat er iets is misgegaan. Wel gestuurd dat er een afrekening zou plaatsvinden (dat ging via ClickandBuy). Daarna niets meer van gehoord. Vervolgens is Apple overgegaan op een ander betalingssysteem en kreeg ik vanmorgen op 19 mei doodleuk een mail van een incassobureau met een verhoging van maar liefst 40,-. En dat terwijl ik in de afgelopen week mijn iTunes account netjes heb aangepast om via het nieuwe betalingssysteem voortaan met mijn creditcard te betalen (daar had ik eerder correspondentie over ontvangen). Duur nummer op iTunes.
Toen heb ik contact opgenomen met Cannock Chase incasso en daar zo gigantisch onvriendelijk te woord gestaan door mevrouw Maroni.
Gewenste Oplossing:
Als ik die 40,- euro terugkrijg via Apple vanwege deze klantonvriendelijke manier van werken. Ik kan me niet voorstellen dat Apple accepteert dat er zo met trouwe klanten wordt omgegaan.
(10)
