Een klant heeft een probleem ervaren met een aankoop via zijn iPad, waarbij het product twee keer is aangeschaft en het bedrag ook twee keer van zijn bankrekening is afgeschreven. Ondanks de dubbele betaling heeft de klant het product nog niet ontvangen.
Ik heb vanochtend iets gekocht via mijn iPad maar nu staat er dat ik het 2 keer heb gekocht en er is ook 2 keer het bedrag van me bankrekening afgeschreven maar ik heb het nogsteeds niet
Ik zou graag mijn geld terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
