Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Apple. Tijdens een telefoongesprek moest de klant beveiligingsvragen beantwoorden, maar kon deze informatie niet terugvinden. Na het invoeren van een nieuw wachtwoord werd het gesprek abrupt beëindigd door een medewerker, wat leidde tot frustratie over het niet kunnen uitbreiden van de iCloud.
ik word gebeld omdat ik een vraag heb , moet beveiliging vragen beantwoorden wat ik nergens terug kan vinden en niet meer weet na tig jaar ik moet een nieuw wachtwoord invoeren en vervolgens word er de hoorn op gegooid door uw medewerker , ik ben eerlijk en wil alleen mn icloud uitbreiden wat ik gedaan heb maar niet doorgevoerd word door jullie , echt een slechte zaak zo !
als k normaal geholpen word met mijn probleem
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
